🔐 Paiement en ligne via Bancontact

Nouveau: Pour nos clients belges, vous pouvez dĂ©sormais rĂ©gler toutes vos commandes d’un montant infĂ©rieur Ă  5000€ directement en ligne via Bancontact. Les paiements sont instantanĂ©s, entiĂšrement sĂ©curisĂ©s et permettent une prĂ©paration Express de vos commandes. Vous aurez Ă©videmment toujours la possibilitĂ© de rĂ©gler vos commandes par virement bancaire si vous le prĂ©fĂ©rez.

Les paiements via Bancontact n’implique aucun frais supplĂ©mentaire.

💳 Paiement via VISA & Mastercard

Chez Orobel, nous tentons de répondre de la meilleure des maniÚres à vos besoins. Au vu de la demande croissante pour régler vos commandes via Mastercard et VISA, nous avons implémenté les outils proposés par un des leaders des paiements en Belgique (CCV) pour vous permettre de régler vos commandes via ces deux paiements mondialement connu.

Nous acceptons dĂ©sormais les paiements via VISA et Mastercard, cependant des frais de transaction existent et sont Ă  votre charge. Ceux-ci s’Ă©lĂšvent Ă  1,75% du montant total de votre commande.
Nous continuons Ă  vous recommander d’utiliser les virements bancaires
pour profiter du meilleur prix sur des commandes importantes.

Il n’existe malheureusement pas d’autre solution pour vous proposer ces mĂ©thodes de paiements sans frais. Nous continuons Ă  chercher une solution qui soit la plus intĂ©ressante pour vous.

đŸ’” En espĂšces

En Belgique
Pour un montant de maximum 2.500€ en anonyme, et de maximum 3.000€ avec prise d’identitĂ©.

L’achat en Belgique est libre (sans rendez-vous). PrĂ©voyez cependant un appel pour rĂ©server les produits.

En Allemagne
Il n’y a pas de montant total pour un achat en espĂšces, mais nous limitons l’achat en espĂšces Ă  100.000€.
La prise d’identitĂ© est nĂ©cessaire pour tout achat, mais la vente n’est pas dĂ©clarĂ©e.

L’achat en Allemagne est nĂ©cessaire que sur rendez-vous.

 

💳 Paiement par carte

Depuis notre boutique en ligne, vous pouvez payer votre commande par virement bancaire uniquement. Les informations nĂ©cessaires pour effectuer le paiement de votre commande sont transmises en fin de placement de commande et dans l’e-mail rĂ©capitulatif de votre commande.

Ainsi, nos clients ne doivent Ă  aucun moment indiquer leurs coordonnĂ©es bancaires sur notre site web: vous ne risquez aucun vol de donnĂ©es et devrez faire votre virement manuellement: soit depuis l’app mobile de votre banque, du site web de votre banque ou directement sur demande Ă  la banque.

Pour l’achat en magasin, vous pouvez effectuer vos achats via carte de dĂ©bit. Les cartes de crĂ©dits peuvent ĂȘtre acceptĂ©es (VISA et Mastercard seulement), cependant les frais de transaction sont Ă  la charge du client. Notez qu’il n’y a pas de limite d’achat avec Orobel par carte, mais qu’une limite de transaction vous est imposĂ© par votre banque (Ă  vous renseigner auprĂšs de celle-ci).

Questions fréquentes sur les paiements chez Orobel

Pour simplifier notre processus de sécurité, nous recommandons fortement que la personne ayant effectuée une commande rÚgle celle-ci via un compte dont il est titulaire.

Si cela n’est pas possible, nous devrons recevoir une copie de la piĂšce d’identitĂ© de la personne titulaire du compte ayant effectuĂ© le paiement par mail ou directement en magasin.

Les commandes en ligne avec un paiement via VISA/Mastercard nĂ©cessite systĂ©matiquement l’envoi d’une copie de la carte d’identitĂ© du donneur d’ordre.

Il n’y a pas de procĂ©dure particuliĂšre pour les paiements par Mastercard.

Il existe cependant une procédure spécifique pour les paiements par VISA/Mastercard.

Procédure de paiement par VISA/Mastercard
  1. Le donneur d’ordre (adresse de livraison et de facturation) doit Ă©galement ĂȘtre le titulaire de la carte VISA/Mastercard.
  2. Le client doit envoyer une photocopie de sa piĂšce d’identitĂ© ainsi que la face recto de la carte avec laquelle il a effectuĂ© le paiement.
    1. Par mesure de sécurité, nous invitons le client à cacher son numéro de carte, tout en laissant les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres pour vérification.
    2. Le client peut envoyer cette copie Ă  webmaster@orobel.biz
  3. AprĂšs rĂ©ception valide du paiement et des copies, la commande pourra ĂȘtre expĂ©diĂ©e. Dans le cas d’une non-rĂ©ception de ces documents, la commande reste dans nos coffres et ne pourra pas ĂȘtre expĂ©diĂ©e/retirĂ©e.

En utilisant les paiements sĂ©curisĂ©s par VISA/Mastercard, vous acceptez qu’Orobel puisse vous demander, par mesure de sĂ©curitĂ©, des informations complĂ©mentaires conformĂ©ment aux lĂ©gislations sur les paiements frauduleux en ligne.

Orobel propose désormais le paiement en ligne sécurisé via Bancontact, VISA et Mastercard.

Les paiements via Bancontact sont sans frais supplémentaires, tandis que les transactions via VISA et Mastercard sont majorés de frais de transactions (1,75%) liés à notre prestataire de paiement CCV. Nous recommandons de continuer à utiliser les virements bancaires pour des commandes importantes.

Nous n’acceptons actuellement pas d’autres moyens de paiements (comme PayPal) qui sont certes sĂ©curisĂ©s, mais qui chargent des frais supplĂ©mentaires liĂ©s Ă  l’utilisation de leurs services. Ces frais s’Ă©lĂšvent au minimum de 3,5% et peuvent grimper jusqu’Ă  plus de 10%. Au final, cela impacte directement le prix de vente pour tous nos clients.

Afin de proposer le meilleur service au meilleur prix, nous évitons les services tiers qui chargent des frais de transaction trop important. Nous espérons pouvoir intégrer des solutions de paiement en ligne sécurisés pour rendre nos services encore plus rapide dÚs que nous trouverons une solution respectant nos critÚres de sécurité, de qualité et de prix avantageux.

Un virement bancaire peut prendre plusieurs jours avant d’ĂȘtre rĂ©ceptionnĂ©. De ce fait, notre comptabilitĂ© vĂ©rifie chaque matin les paiements et met Ă  jour les diffĂ©rentes commandes. Vous recevez, dĂšs validation de votre paiement, une notification par mail vous prĂ©venant de la modification du statut de votre commande.

Pour les paiements effectuĂ©s en ligne, le paiement est automatiquement acceptĂ©. Cependant, un dĂ©lai moyen de 9 jours est nĂ©cessaire pour les transactions VISA et Mastercard avant un retrait/envoi. Les commandes via Bancontact sont elles prĂȘte gĂ©nĂ©ralement le lendemain pour leur phase d’expĂ©dition/retrait en magasin (si les produits commandĂ©s sont de stock).

Si vous avez d’Ă©ventuelles questions liĂ©es au moyens de paiement en nos bureaux ou sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter directement dans le tchat en ligne, ou en nous envoyant un mail depuis notre page de contact.

Malheureusement non. Les taux de changes Ă©voluant trĂšs rapidement et les diffĂ©rents bureaux de change chargeant des commissions variables ne nous permettent pas d’accepter les devises Ă©trangĂšres pour vos achats de maniĂšre viable.

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